面对突如其来的网络事件，企业会受到哪些冲击

a.企业负面信息全网病毒式扩张，短时间内无法阻止

b.大范围的负面影响对企业品牌形象造成冲击

c.企业不当的危机公关政策会影响整个社会舆论导向

d.面对品牌质量等重大问题，会短时间内摧毁企业

那么

如何对企业所处的网络环境进行实时检测，

以避免这种危机事件的发生呢？

今天我们就借助年十大危机公关事件

讲一讲舆情的重要性。

事件1京东数据泄露

事件详情

12月10日晚，有媒体报道，黑市上出现重磅“炸弹”，一个12G的数据包开始流通，其中包括用户名、密码、邮件箱、QQ号、电话号码和身份证等多种信息，数据多达数千万条。而黑市买卖双方皆称，这些数据来自京东。

京东危机公关

京东方面凌晨发布声明，并没有否认这些数据来自京东。但强调，该数据初步判断源于年的一次安全漏洞。京东同时指出，当时国内几乎所有互联网公司及大量银行、政府机构都受到影响，导致大量数据泄露，暗指这个问题不只是京东一家出问题。

点评

从京东的回应来看，对于此次大范围的数据泄露，京东认为这是网络安全的共性问题，并不是京东独有的问题，这一态度失去了很多用户的信赖，把众多消费者推向了竞争对手。

事件2支付宝校园日记

事件详情

11月25日，支付宝悄然上线“圈子”功能，其中“校园日记”规定只允许女大学生发帖，芝麻信用分在分以上的用户才可以进行评论，引发关于“圈子”的热议；而随后日记里不断上传的一些大尺度的照片，也让支付宝招致非议。

支付宝危机公关

随后，阿里巴巴董事局主席马云也在内网中发声：“阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。支付宝，继续努力。阿里人，学习反思和自查。”

从年初的“敬业福”到此次“圈子”事件，拥有海量实名用户的支付宝近两年一直在发力社交，在迅速吸引眼球的同时，得到的是用户毁誉参半的评价。目前，支付宝部分生活圈目前已经被冻结，无法访问。

点评

网络从来都是不法之地，支付宝也许出发点只是创新、求变，但因为“校园日记”事件的发生，无疑是抹黑了支付宝的脸面。不少消费者都认为，支付宝此次行为没有营销底线，让消费者对于支付宝的品牌产生深深的质疑。

事件3罗一笑赞赏筹款

事件详情

11月底，一篇《罗一笑，你给我站住》在朋友圈疯狂刷屏，起源于深圳某杂志社主编罗尔撰文5岁女儿罗一笑患白血病，并在







































白癜风症状及治疗
白癜风专科医院怎么走

转载请注明：http://www.jvwih.com/fyzz/5148.html